Betrieb einer Lichtlösung
Betrieb einer Lichtlösung
Langfristige Betreuung und Unterstützung für Ihre Beleuchtungslösung
Die langfristige Leistung und Zuverlässigkeit Ihrer Beleuchtungslösung stehen für uns im Fokus. Bei Zumtobel & Thorn bieten wir umfassende Wartungs- und Support-Services, die sicherstellen, dass Ihre Anlage effizient arbeitet und jederzeit optimal gewartet wird. Unser Angebot umfasst regelmäßige Inspektionen, schnelle Fehlerbehebung und maßgeschneiderte Service-Level-Agreements, die individuell auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt sind. Mit unseren Schulungen und Support-Diensten sichern wir nicht nur den Betrieb, sondern auch die Zukunft Ihrer Beleuchtungslösung.
Training – Wissen für eine selbstständige Nutzung
Unsere Schulungen vermitteln Ihnen das nötige Wissen, um Ihre Beleuchtungslösungen selbst zu verwalten und zu optimieren. Von der Bedienung bis zur Fehlerbehebung – wir bieten praxisorientierte Schulungen.
Support – Für einen reibungslosen Betrieb
Ob Bedienfragen, Systemanpassungen oder akute Störungen – unser Support-Team steht Ihnen zur Seite. Mit strukturierten Serviceprozessen, erfahrenen Technikern und direkter Ansprechpartner-Unterstützung sichern wir eine schnelle und kompetente Reaktion.
Wartung & Inspektion – Proaktiv statt reaktiv
Regelmäßige Wartungszyklen und visuelle Inspektionen sorgen für einen störungsfreien und sicheren Betrieb. Bei Bedarf führen wir Messungen der Lichtstärke und Systemparameter durch, um den Zustand der Anlage zu bewerten und Optimierungen abzuleiten. So bleibt die Performance Ihrer Beleuchtung auf konstant hohem Niveau.
Optimierung & Anpassung – Ihre Anlage im Wandel
Nutzungsänderungen, neue Anforderungen oder technologische Weiterentwicklungen: Wir helfen Ihnen, Ihre Beleuchtungslösung an veränderte Bedingungen anzupassen. Das umfasst Softwareupdates, Steuerungsoptimierungen und gegebenenfalls bauliche Modifikationen – alles abgestimmt auf Effizienz, Sicherheit und Nutzerkomfort.
Reparaturservice – Schnell, kompetent, zuverlässig
Bei Defekten kümmern wir uns um die rasche Wiederherstellung der Funktion – sei es durch Austausch einzelner Komponenten oder Reparatur vor Ort. Dank eigenem Ersatzteillager und geschultem Personal minimieren wir Ausfallzeiten und garantieren einen nahtlosen Betrieb.
Service Level Agreements (SLA) – Planbare Reaktionszeiten & 24/7-Hotline
Mit einem SLA garantieren wir Reaktionszeiten nach definiertem Leistungsniveau – abgestuft in Bronze, Silber und Gold. Je nach Servicepaket erhalten Sie Unterstützung innerhalb von 4 bis maximal 24 Stunden durch unsere geschulten Inhouse-Techniker. Darüber hinaus erhalten SLA-Kunden exklusiven Zugang zur Zumtobel Support-Hotline – 365 Tage im Jahr, rund um die Uhr. So haben Sie die Sicherheit, dass Probleme schnell erkannt, priorisiert und professionell gelöst werden.
Garantieverlängerung – Absicherung über die gesetzliche Frist hinaus
Standardmäßig beträgt unsere Produktgarantie 2 Jahre. Auf Wunsch und gegen Aufpreis kann diese Garantie auf bis zu 10 Jahre oder mehr verlängert werden – individuell kalkuliert je nach Produkt, Einsatzort und Anforderung. So schützen Sie Ihre Investition langfristig und sichern sich eine verlässliche Kostenplanung im Betrieb.
Inspektion & Lichtstärkemessung – Sichtbar mehr Kontrolle
Im Rahmen unserer Inspektionsleistungen bieten wir präzise Messungen der Lichtstärke vor Ort. Damit lassen sich nicht nur Soll-Ist-Vergleiche durchführen, sondern auch der Einfluss von Verschmutzung oder Alterung bewerten. Das Ergebnis: verlässliche Daten als Entscheidungsgrundlage für Optimierungen, Wartung oder einen Austausch.
Warum Zumtobel & Thorn?
Ihre Vorteile auf einen Blick
- Langfristige Betreuung: Unsere Wartungs- und Supportvereinbarungen garantieren, dass Ihre Beleuchtung immer in einwandfreiem Zustand bleibt.
- Schnelle Problemlösung: Unsere Fernzugriffs- und Vor-Ort-Services sorgen dafür, dass Probleme schnell und effizient gelöst werden.
- Fachgerechte Schulungen: Wir bieten Ihnen das Wissen, das Sie benötigen, um Ihre Beleuchtungslösungen selbst zu verwalten.